Sí. Si prefieres atención personalizada, puedes realizar tu pedido directamente por WhatsApp. Nuestro equipo te ayudará a elegir el producto, resolver dudas y completar tu compra.

Por el momento trabajamos únicamente con los estilos disponibles en nuestro catálogo. Esto nos permite garantizar la calidad y consistencia de cada diseño.

Seguimos desarrollando nuevos estilos, así que pronto encontrarás más opciones.

Actualmente nuestros paquetes cuentan con una configuración fija y no es posible sustituir o intercambiar productos.

Estamos trabajando para ofrecer más opciones de personalización en el futuro.

Una vez completado tu pedido recibirás instrucciones para enviarnos la fotografía que utilizaremos para crear tu diseño personalizado.

Para obtener el mejor resultado te recomendamos enviar una fotografía:

• Bien iluminada.
• Enfocada.
• Con el rostro de la mascota visible.
• De buena resolución.
• Sin filtros excesivos.

Si la imagen no es adecuada, nos pondremos en contacto contigo para solicitar una nueva fotografía.

Puedes pagar mediante los métodos disponibles en nuestra plataforma de pago.

Si activas Mercado Pago en efectivo:

También podrás realizar tu pago en efectivo a través de establecimientos autorizados por Mercado Pago.

Sí. Todos nuestros productos incluyen envío gratuito a cualquier parte de la República Mexicana

Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido.

Una vez que recibimos y validamos la información de tu mascota, el tiempo estimado de producción y entrega es de 8 a 10 días hábiles.

Los tiempos pueden variar dependiendo de la ubicación y la temporada.

Sí. Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

Por el momento únicamente realizamos envíos dentro de México.

Esperamos ampliar nuestra cobertura internacional próximamente.

Si tu pedido aún no ha entrado a producción, podremos ayudarte a realizar ajustes en la información proporcionada.

Una vez iniciado el proceso de producción no podremos garantizar modificaciones.

Si tu pedido aún no ha entrado a producción, podremos ayudarte a realizar ajustes en la información proporcionada.

Una vez iniciado el proceso de producción no podremos garantizar modificaciones.

Si tu producto presenta defectos de fabricación o sufrió daños durante el transporte, contáctanos dentro de los primeros 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Evaluaremos tu caso y, de ser procedente, ofreceremos una reposición o solución sin costo adicional.

Una vez enviado tu pedido recibirás un número de guía para rastrear su recorrido hasta tu domicilio.

No. Nuestros diseños son creados a partir de tu fotografía y adaptados al estilo que selecciones. Cada pieza es una interpretación única de tu mascota.

Sí. Puedes incluir varias mascotas en un mismo pedido, aunque algunos productos pueden requerir un ajuste en el diseño o un costo adicional dependiendo de la complejidad.